Qué cambia respecto de un guardia fijo en la puerta
Un guardia por edificio significa un sueldo por edificio, tres turnos por día y una cobertura que se corta cada vez que alguien falta. La vigilancia remota parte la ecuación en dos: la presencia queda en el palier, sobre la pantalla del tótem, y la persona que atiende trabaja desde tu centro de monitoreo.
Para el vecino la diferencia es mínima, porque sigue habiendo alguien que lo saluda, le abre y le responde. Para tu empresa la diferencia es toda: sumás objetivos sin sumar un puesto por puerta, y cada objetivo nuevo entra sobre la misma estructura que ya tenés.
- Un operador cubre más de veinte objetivos en simultáneo, con la grilla completa a la vista
- La atención es en vivo: el que llega ve al guardia en pantalla y habla con él
- Los turnos se arman por operador y por objetivo, y el relevo no deja huecos
- Todo queda registrado: entradas, pausas, alarmas y quién estaba de turno
La consola del operador
El operador entra por navegador y ve una grilla con los objetivos que le tocan en el turno, cada uno con su nombre y dirección. Cuando alguien se para frente a un tótem, ese cuadro pide atención y el operador pasa a la conversación sin salir de la consola.
Lo que tiene a mano mientras atiende
- Grilla configurable, con cambio de disposición según cuántos objetivos esté cubriendo
- Audio por objetivo, para escuchar sólo el palier donde está pasando algo
- Su propia cámara fijada en pantalla, así controla cómo lo está viendo el vecino
- Alarmas y avisos entrando sobre la misma pantalla, sin abrir otra ventana
- Reloj de turno y estado de conexión de cada objetivo, visibles todo el tiempo
Del lado de la administración tenés el panel de estado con todos los objetivos y quién los está mirando, la asignación de objetivos por operador, los turneros y el registro de eventos para auditar cualquier día.
En la página principal podés probar la consola con tu propia cámara: el video de tu navegador entra en la pantalla del tótem y se ve exactamente lo que vería el vecino del palier.
Lo que ve el que llega al palier
En el objetivo hay una pantalla vertical con cámara, micrófono y parlante. En reposo muestra al guardia de turno con el cartel de monitoreado, la hora y el clima, y si activás el pasador, los avisos del consorcio. Cuando alguien se acerca, el guardia responde en vivo desde el otro lado.
La presencia es el punto. Una cámara sola disuade poco, porque nadie sabe si hay alguien mirando. Una cara que aparece y habla cambia la reacción del que llega, y ese es el trabajo que hace el tótem todo el día.
Ver qué más puede pasar en esa pantallaCómo se pone en marcha
El orden importa, porque cada paso habilita el siguiente. Un objetivo puede quedar en línea la misma semana.
- Creás la cuenta de tu empresa Queda tu panel de administración, con tu logo y tus usuarios.
- Das de alta el primer objetivo en modo prueba Nombre, dirección y horarios de cobertura. Todavía no factura nada.
- Conectás el tótem o la pantalla del palier El dispositivo se vincula al objetivo y aparece en el panel de estado.
- Cargás operadores y armás el turnero Cada operador ve sólo los objetivos que le asignaste en su turno.
- Activás la licencia y sumás objetivos Se cobra por objetivo activo, y los servicios extra se prenden por separado.
Qué necesitás para arrancar
- En el objetivo: un tótem con cámara, micrófono y parlante, o una pantalla equivalente
- En el puesto del operador: una PC con navegador actualizado, auriculares y cámara
- Conexión estable en los dos extremos, con ancho de banda acorde a la cantidad de objetivos
- Nada más: no hay servidor propio que mantener ni software que instalar en cada máquina
Si te falta el hardware, el tótem lo fabrica Totem Nube, nuestro partner oficial, con fabricación nacional y solución llave en mano.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuántos objetivos puede atender un operador?
- Más de veinte en simultáneo desde una sola pantalla. El límite real lo pone el tránsito de cada palier, no el software.
- ¿Hace falta instalar algo en la PC del operador?
- No. La consola corre en el navegador. El operador entra con su usuario y ve los objetivos que le asignaste en su turno.
- ¿Sirve para barrios cerrados y complejos, o sólo para edificios?
- Sirve para cualquier acceso con una pantalla en el punto de contacto: palier de edificio, garita de barrio, entrada de un complejo o recepción de una empresa.
- ¿Qué pasa si se corta internet en un objetivo?
- El objetivo aparece caído en el panel de estado y el operador recibe el aviso, así que la falla se ve en el momento y no cuando alguien la reporta.
- ¿Se puede probar antes de facturar?
- Sí. El modo prueba deja un objetivo en línea sin facturación, en tu propia consola. La licencia se activa cuando decidís.